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记一次铜箔软连接发货冒险记

文章出处:金桥铜业4000017700网站责任编辑:金桥铜业4000017700作者:金桥铜业4000017700人气:-发表时间:2015-09-04 15:47:00【

  一位客户在我司订完50条铜箔软连接后,就不理会当时说好的交期期,一天几个电话的催,因为特别急用,客户要求我们发快递给他。我给客户回复说他的铜箔软连接是定型的,需要专门订制一个木箱来装货,时间要延1天,否则产品会变形。

  客户让我们用红箱多包几层尽量坚固状态给他发货,我感觉太冒险了,因为这铜带软连接容易损坏,即使我们是木箱包装,我们也是里三层外三层的用包装膜进行防护。客户明确表态说星期一必须货到公司的,只有两天了,实在是没办法,冒险就冒险吧,跑到包装车间嘱咐一定要固定好,发快递。发货后就一直提心吊胆的.......

  真是怕什么来什么,客户收到货的时候还是有几条铜箔软连接的边缘产生了磕碰现象。客户的态度倒是很淡定,打来电话并从微信上发来了图片,表示你们的包装不合格啊,包装不合格?当时我并没有延续这个话题,这不是追究责任的时候,当务之急是客户能不能使用。我给客户的回复是如果铜箔软连接可以正常使用,那就先加工应急,如果实在不行的话,麻烦客户挑出不合格品,我负责补发过去替换,这次走物流就是了,一切费用由我方承担。客户看我没有和他争执谁对谁错,直接就提出解决方案,而且铜软连接只是外观磨损,还能使用也就算了。

  每一次交易都不可能是顺风顺水的,总会出现这样那样的问题和突发状况,就看我们如何的沟通与解决,和谐发展需要你我共同的努力!铜箔软连接ROR体育定制厂家期待与您共创辉煌!

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